Komatsu จะขยายการขายออนไลน์ของส่วนประกอบเครื่องจักรก่อสร้างที่มีศูนย์กลางอยู่ที่ตลาดสหรัฐอเมริกา บริษัทจะเพิ่มระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ "PIM" ซึ่งประกอบด้วยรูปภาพและข้อมูลอื่นๆ และเชื่อมโยงข้อมูลผลิตภัณฑ์กับการขายออนไลน์ แม้ว่าจะไม่มีการเปิดเผยรายได้เฉพาะจากการขายออนไลน์ แต่รายได้จากการขายปี 2566 ก็เพิ่มขึ้น 25% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว ในอนาคตบริษัทวางแผนที่จะขยายการขายออนไลน์เพิ่มเติมด้วยมาตรการต่างๆ เช่น การเสริมความแข็งแกร่งในการขยายตลาดสหรัฐอเมริกา
การขายออนไลน์ของ Komatsu ไม่เพียงแต่ดำเนินการในประเทศจีนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตลาดอเมริกาเหนือ ยุโรป และออสเตรเลียด้วย ยอดขายออนไลน์ของส่วนประกอบเครื่องจักรก่อสร้างคิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 10% ของรายได้จากการขายทั้งหมด
โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศจีน ยอดขายออนไลน์คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 30% ของยอดขายส่วนประกอบทั้งหมด ในขณะที่ยอดขายออนไลน์ของวัสดุสิ้นเปลืองและชิ้นส่วนซ่อมแซมมีสัดส่วนมากกว่า 60% ในอนาคต Komatsu จะเร่งการขยายตัวในประเทศอื่นๆ และปรับปรุงฐานข้อมูล PIM ต่อไปโดยอาศัยประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จในตลาดจีน
ปัจจุบันมีรูปภาพสินค้าประมาณ 21,000 รายการ และรายการข้อมูลสินค้าประมาณ 17,000 รายการ ซึ่งทั้งหมดนี้จัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลและจะมีเนื้อหาเพิ่มมากขึ้นในอนาคต ลูกค้าสามารถดูภาพสินค้าโดยละเอียดได้ผ่านระบบ PIM ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มปริมาณการซื้อ นอกจากนี้ เนื่องจากเป็นการขายออนไลน์ ข้อดีของการไม่ต้องเพิ่มพนักงานขายจึงนำข้อดีมาสู่บริษัทด้วย
ในตลาดอเมริกาเหนือและจีน ลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ Komatsu สามารถลงทะเบียนได้ที่เว็บไซต์พอร์ทัลเฉพาะ "My Komatsu" การขายส่วนประกอบออนไลน์ถือเป็นฟังก์ชันหนึ่งของแพลตฟอร์ม ด้วยการให้ข้อมูล PIM แก่เว็บไซต์การขายส่วนประกอบออนไลน์ของตัวแทนและบริษัทท้องถิ่น ลูกค้าจึงสามารถดูส่วนประกอบของแท้และข้อมูลที่เกี่ยวข้องต่างๆ ได้