ในขณะที่การบริโภค "Double Eleven" ขยายตัวอย่างรวดเร็ว การขนส่งโลจิสติกส์ซึ่งเป็นจุดเชื่อมโยงหลักที่เชื่อมโยงด้านอุปสงค์และอุปทาน กำลังเผชิญกับการทดสอบประสิทธิภาพที่เข้มงวดที่สุดของตลอดทั้งปี คนขับรถบรรทุกหลายล้านคนเร่งรีบตลอดทั้งคืน และกองยานพาหนะหลายพันคันปฏิบัติการทั้งกลางวันและกลางคืน ทุกเส้นทางการคมนาคมที่ราบรื่นคือ "หลอดเลือดแดง" ที่รองรับความมีชีวิตชีวาของตลาดการบริโภค
ในช่วงหัวเลี้ยวหัวต่อที่สำคัญนี้ Dongfeng Cummins ยึดมั่นในแนวคิดของการให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง โดยเปิดตัวการดำเนินการพิเศษ "Double Eleven Customer Care Journey Across the Country" ทีมบริการมืออาชีพที่ประกอบด้วยแผนกลูกค้าอุตสาหกรรม แผนกบริการลูกค้า และสำนักงานธุรกิจระดับภูมิภาคของ Dongfeng Cummins ได้เข้าสู่องค์กรโลจิสติกส์ชั้นนำ เช่น J&T และ Yunda โดยให้การสนับสนุนทางเทคนิคที่ปรับแต่งได้ การรับประกันวัสดุอุ่น และบริการจากผู้เชี่ยวชาญตลอดวงจรชีวิตทั้งหมด สร้างแนวป้องกันที่อุ่นใจสำหรับ-โลจิสติกส์ในช่วงพีค และเสริมศักยภาพของอุตสาหกรรมให้ก้าวหน้าด้วยการสนับสนุนคุณภาพสูง-ผ่านทาง symbiosis
01
มีการใช้มาตรการที่กำหนดเป้าหมายเพื่อให้ทีม J&T มีความสามารถในการป้องกันที่ครอบคลุมในทุกสถานการณ์
ประสิทธิภาพของการขนส่งลอจิสติกส์เริ่มต้นด้วยความเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความต้องการเฉพาะของสถานการณ์ ทีมบริการพิเศษของ Dongfeng Cummins นำแนวคิดการบริการที่แม่นยำของ "หนึ่งพื้นที่ หนึ่งกลยุทธ์" มาใช้ โดยให้การดูแลที่ปรับให้เหมาะกับกลุ่มยานพาหนะ-ในภูมิภาคต่างๆ ของ J&T ตั้งแต่การจัดหาที่จำเป็น เช่น น้ำแร่และอาหารสะดวกซื้อ ไปจนถึงการสนับสนุนทางเทคนิคที่จัดการกับปัญหาในการปฏิบัติงานโดยตรง การดูแลทุกชิ้นจะสอดคล้องกับความต้องการที่แท้จริงของแนวหน้าด้านการขนส่งอย่างแม่นยำ ผู้จัดการกลุ่มยานพาหนะระบุว่าภายใต้การดำเนินงาน-ระยะยาวและเข้มข้นสูง- ความเสถียรและกำลังของเครื่องยนต์ Dongfeng Cummins ยังคงเดิม ซึ่งทำหน้าที่เป็นปัจจัยที่สร้างความมั่นใจในช่วงระยะเวลาการขนส่งที่มีผู้คนหนาแน่น
เบื้องหลังการยกย่องนี้ อยู่ที่การปรับตัวเชิงลึกของ Dongfeng Cummins ให้เข้ากับสถานการณ์การปฏิบัติงานที่แตกต่างกัน สำหรับสภาพถนนที่ซับซ้อนในพื้นที่ภูเขาทางตะวันตกเฉียงใต้ ทีมบริการมุ่งเน้นไปที่ประสิทธิภาพหลักของกำลังขับและระบบเบรก ผ่านการทดสอบและแก้ไขข้อบกพร่องอย่างมืออาชีพ ทำให้มั่นใจในความปลอดภัยและประสิทธิภาพของยานพาหนะในสถานการณ์ต่างๆ เช่น การขึ้นเนินและการเลี้ยวหักศอก เพื่อตอบสนองต่อความต้องการในการดำเนินงานที่มีภาระสูง-ของศูนย์กลางโลจิสติกส์ในประเทศจีนตะวันออก ทีมงานได้เสริมแนวทางการบำรุงรักษาสำหรับระบบทำความเย็นเครื่องยนต์และระบบหล่อลื่น ช่วยให้ยานพาหนะรักษาสภาพที่ดีที่สุดใน-การขนส่งความถี่สูง
การตรวจสุขภาพที่ครอบคลุมซึ่งดำเนินการโดยผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค-ที่ไซต์งานได้ตรวจสอบไอดี เชื้อเพลิง และระบบทำความเย็นของเครื่องยนต์อย่างละเอียด เพื่อขจัดอันตรายที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่ระยะแรกสุด ในขณะเดียวกัน การฝึกอบรมการขับขี่แบบกำหนดเองสำหรับผู้ขับขี่ช่วยเพิ่มขีดความสามารถในแง่ของทักษะการปฏิบัติงานและการจัดการเหตุฉุกเฉิน ช่วยให้ยานพาหนะทำงานได้ดีที่สุดในสภาพถนนที่ซับซ้อนและการปฏิบัติการที่มีความเข้มข้นสูง- ทำให้มั่นใจได้ถึงการเชื่อมต่อที่ราบรื่นของห่วงโซ่โลจิสติกส์ในช่วง Double Eleven
02
กระชับความร่วมมือเพื่อวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพของกองเรือ Yunda
เมื่อเผชิญกับความท้าทายด้านปริมาณงานบ่อยครั้งและหนักหน่วงในช่วง "Double Eleven" ทีมบริการของ Dongfeng Cummins ซึ่งมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการปฏิบัติงานของฝูงบิน Yunda ได้ดำเนินการบริการตามเป้าหมาย ตั้งแต่การตรวจสอบส่วนประกอบสำคัญของเครื่องยนต์โดยเฉพาะ ไปจนถึงคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการบำรุงรักษารายวัน และ-วิธีแก้ปัญหานอกสถานที่สำหรับปัญหาที่ยากลำบากในการปฏิบัติงานจริง ทีมงานบริการตอบสนองอย่างมืออาชีพ ช่วยให้กองเรือ Yunda บรรลุการขนส่งที่มีประสิทธิภาพและปรับปรุงประสิทธิภาพการเข้างาน
ในระหว่างการริเริ่มการดูแลนี้ ทั้งสองฝ่ายได้อภิปรายกันในเชิงลึก-ในประเด็นต่างๆ เช่น การจัดการวงจรอายุการใช้งานของยานพาหนะ การเพิ่มประสิทธิภาพวงจรการบำรุงรักษา และการควบคุมต้นทุนการดำเนินงาน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่แก้ปัญหาการดำเนินงานในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังเป็นการวางรากฐานที่มั่นคงสำหรับความร่วมมือระยะยาว-ในอนาคต รูปแบบการทำงานร่วมกันนี้เป็นการตีความที่ชัดเจนของปรัชญาผู้ใช้ของ Dongfeng Cummins- ไม่เพียงแต่นำเสนอผลิตภัณฑ์ด้านพลังงานที่โดดเด่นเท่านั้น แต่ยังกลายเป็นพันธมิตรสำหรับการเติบโตทางธุรกิจของลูกค้าผ่าน-กระบวนการและบริการที่ปรับแต่งอย่างเต็มรูปแบบ
03
เสริมพลังแห่งอนาคตด้วยเทคโนโลยีหลัก
ขับเคลื่อนการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์
กิจกรรมการดูแลลูกค้าทั่วประเทศในโครงการ Double Eleven ไม่เพียงแต่เป็นความรับผิดชอบในการสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ในช่วงฤดูท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ยังเป็นความมุ่งมั่นอย่างมั่นคงต่อการพัฒนาแบบพึ่งพาอาศัยกันของอุตสาหกรรมอีกด้วย ในอนาคต Dongfeng Cummins จะยังคงรักษาปรัชญาการบริการ "บริการโดยผู้เชี่ยวชาญ การเดินทางทั่วโลก" ต่อไป โดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีพลังงานขั้นสูง เครือข่ายบริการที่ครอบคลุม และโซลูชันที่ปรับแต่งได้ เพื่อเสริมศักยภาพเชิงลึกในการเปลี่ยนแปลงและยกระดับอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการใช้งานบริการ ตั้งแต่การปรับสถานการณ์ไปจนถึงการทำงานร่วมกันในระบบนิเวศ Dongfeng Cummins จะทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านโลจิสติกส์หลายพันคน โดยมีเทคโนโลยีหลักเป็นไฟฉายและความรักเป็นปีก เพื่อคุ้มกันทุกการเดินทางในการขนส่ง ช่วยให้ลูกค้าทุกคนบรรลุการขนส่งที่ราบรื่นในทุกการเดินทาง และร่วมกันเขียนบทใหม่ของการพัฒนาคุณภาพสูง-ของอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ของจีน